Звонок от Центробанка — мошенники: как распознать схему и что делать
Если вам поступил звонок от Центробанка — мошенники почти наверняка уже взялись за вас: Банк России не открывает счета гражданам, не работает с ними напрямую и не просит переводить деньги ради их «защиты». Положите трубку, ничего не переводите, не снимайте и не называйте коды. Если вы уже успели что-то сделать, ниже — порядок действий и честная оценка шансов.
Почему Центробанк не звонит вам по поводу ваших денег
Банк России — регулятор. Ваши счета ведёт ваш банк, а не ЦБ, поэтому у Центробанка нет ни ваших денег, ни повода обсуждать их по телефону. На своём сайте ЦБ пишет прямо: Банк России не открывает счета и не работает с гражданами.
Директор департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров в интервью на сайте регулятора сформулировал ещё короче: сотрудники Центробанка не звонят людям, а «безопасных» счетов для граждан в ЦБ нет и быть не может. Любой разговор о таком счёте — повод сразу закончить звонок.
Как звучит звонок «из Центробанка» в 2026 году
«Обновите основной счёт в Центробанке»
Схема, которую Банк России описал в июле 2026 года. Пишут в мессенджере от имени «финансовой разведки» или правоохранителей: ваши персональные и банковские данные утекли с прошлой работы, их могут использовать для финансирования незаконной деятельности, а за это грозит уголовная ответственность. Чтобы «избежать проблем», просят обновить «основной счёт» в ЦБ: снять все деньги в банкомате и внести их через другой банкомат по присланным реквизитам. Для убедительности присылают «видеоинструкцию от Центробанка». Деньги уходят мошенникам, после чего они пропадают.
«На вас оформили цифровую доверенность»
Вариант, о котором ЦБ предупредил в сентябре 2026 года. В СМС, письме или мессенджере вас называют по имени и отчеству и сообщают, что нужно переоформить или отменить «цифровую доверенность». Предлагают позвонить в «профильное ведомство» по указанному номеру. Там просят коды из СМС — с их помощью меняют номер для уведомлений вашего мобильного банка или Госуслуг — либо сразу ведут к «безопасному счёту».
Цепочка «полиция — следователь — ЦБ»
Классика, которая работает годами. Сначала звонит «сотрудник МВД», затем переключает на «следователя» или «прокуратуру», а в финале появляется «сотрудник ЦБ». По словам Банка России, жертву могут держать на связи несколько часов или суток, присылать поддельные удостоверения, «приказы ЦБ» и документы с печатями.
Звонок от Центробанка — мошенники: признаки, которых достаточно
- Речь заходит о ваших деньгах, счетах, кредитах или кодах из СМС.
- Вас торопят и пугают: утечка данных, уголовное дело, «деньги уже выводят».
- Просят перевести деньги на «защищённый», «специальный» или «резервный» счёт.
- Просят снять наличные и внести их через банкомат по чужим реквизитам или отдать курьеру.
- Запрещают говорить банку и родственникам — «идёт секретная проверка».
- Общаются через мессенджер, присылают фото удостоверений и «официальных» писем.
Что делать во время звонка
- Прервите разговор, как только речь зашла о деньгах. Объяснять ничего не нужно.
- Не перезванивайте по номеру из сообщения. Если сомневаетесь, найдите телефон ведомства на его официальном сайте или наберите свой банк по номеру с обратной стороны карты.
- Никому не называйте коды из СМС, пароли, данные карты и паспорта.
- Не устанавливайте приложения и не открывайте ссылки, которые прислал собеседник.
- Расскажите о звонке близким: мошенники нередко звонят повторно, уже другим членам семьи.
Если вы уже назвали код, перевели или сняли деньги
Счёт идёт на часы. Банк России советует сразу заблокировать карту и в течение суток написать в банк заявление о несогласии с операцией, а также обратиться в полицию. Но честно: если вы сами перевели деньги или сами передали данные карты, банк по закону не обязан их возвращать.
| Что произошло | Первое действие | Шансы |
|---|---|---|
| Назвали код из СМС, денег не переводили | Позвонить в банк, сменить пароли от онлайн-банка и Госуслуг, проверить, не сменили ли номер | Хорошие, если успеть до списаний |
| Перевели деньги на «безопасный счёт» | Заявление в банк о несогласии с операцией и заявление в полицию | Банк обязан вернуть деньги в течение 30 календарных дней, только если получатель был в базе ЦБ, а банк не приостановил перевод |
| Сняли наличные и внесли через банкомат по чужим реквизитам | Полиция и банк с чеком банкомата | Низкие, но чек помогает установить получателя |
| Отдали наличные курьеру | Полиция сразу, с приметами курьера и местом встречи | Низкие: вернуть можно только через найденного исполнителя |
Подробные инструкции по каждому случаю: если перевели деньги на «безопасный счёт», если внесли наличные через банкомат и если передали наличные курьеру. Если после звонка на вас оформили кредит, смотрите разбор мошенники оформили кредит на моё имя.
Куда сообщить о звонке и что написать
- В свой банк — по номеру с карты: заблокировать карты, оспорить операции, попросить передать сведения о получателе в Банк России.
- В полицию — по номеру 102, в отделение или через приёмную МВД России. Сохраните талон-уведомление.
- В Банк России — через интернет-приёмную ЦБ, если считаете, что банк нарушил свои обязанности.
- В поддержку Госуслуг — если называли коды и видите в профиле чужие входы или смену номера.
Короткий образец для банка: «[Дата, время] мне позвонил человек, представившийся сотрудником Банка России. Под влиянием обмана я перевёл(а) [сумма] на реквизиты [номер карты или телефона]. Добровольного согласия на операцию я не давал(а). Прошу признать операцию совершённой без моего добровольного согласия, принять меры к возврату и передать сведения о получателе в Банк России. О случившемся сообщено в полицию». Что делать дальше по шагам, собрано в материале что делать после мошенничества.
Если не понимаете, с чего начать или банк уже отказал, опишите ситуацию в форме ниже — разберём, какие шаги ещё можно успеть.
Частые вопросы
Может ли Центробанк позвонить, если мой счёт действительно под угрозой?
Нет. Банк России не ведёт счета граждан и не работает с ними напрямую, поэтому звонить о ваших деньгах ему незачем. Если банк заметит подозрительную операцию, с вами свяжется ваш банк — и проверить это можно, самостоятельно позвонив по номеру с карты.
Мне прислали удостоверение и приказ ЦБ с печатью. Это не доказательство?
Нет. Банк России прямо предупреждает, что мошенники присылают поддельные удостоверения, приказы и документы с печатями. Настоящие госслужащие не решают вопросы через мессенджеры, соцсети и СМС.
Чем «финансовая разведка» отличается от звонка из ЦБ?
Только легендой. В схеме 2026 года пишут от имени «финансовой разведки» и правоохранителей, но в итоге всё равно требуют «обновить основной счёт» в Центробанке через банкоматы. Ведомства не просят совершать операции по вашим счетам.
Вернёт ли банк деньги, если я сам перевёл их по указке «сотрудника ЦБ»?
Только в отдельных случаях. Если получатель уже был в базе Банка России, а банк не приостановил перевод на два дня, банк должен вернуть деньги в течение 30 календарных дней. Если получателя в базе не было, банк вернуть не обязан, но заявление всё равно подайте сразу — вместе с заявлением в полицию.
Источники и нормы
- ЦБ не открывает счета и не работает с гражданами; блокировать карту и в течение суток подать заявление в банк и полицию; если сам перевёл — банк не обязан возвращать — cbr.ru
- сотрудники ЦБ не звонят людям, безопасных счетов нет; цепочка МВД — СК — ЦБ, жертву держат часами и сутками, поддельные удостоверения и приказы — cbr.ru
- схема «обновить основной счёт» от имени «финансовой разведки», банкоматы, «видеоинструкция от Центробанка»; ведомства не просят операций по счетам — cbr.ru
- схема с «цифровой доверенностью», коды для смены номера, госслужащие не используют мессенджеры и СМС — cbr.ru
- приостановка перевода на два дня при получателе из базы ЦБ, возврат в течение 30 календарных дней — cbr.ru
Бесплатный разбор ситуации после звонка «из ЦБ»
Расскажите, что успели сделать после звонка. Подскажем порядок действий для банка и полиции и честно оценим, есть ли шанс вернуть деньги.